Regulamin
Regulamin płatności i rezerwacji:
1. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości nie mniejszej niż 30% wartości rezerwacji na konto bankowe.
2. Płatności należy dokonać do 24h (w przypadku weekendów prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności na adres recepcjagorskiresort@gmail.com) od momentu dokonania wstępnej rezerwacji lub w innym terminie uzgodnionym wcześniej z wynajmującym pokój.
3. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
4. Pozostałą należność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu przelewem, gotówką lub przez podanie kodu BLIK.
5. Wpłata zadatku i tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza akceptację warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie oraz regulaminie ośrodka przez osobę dokonującą rezerwacji.
6. Nie wykorzystanie całości pobytu przez gościa na skutek późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu niż wynika to z rezerwacji , nie skutkuje obniżeniem płatności za usługę.
7. Rezerwujący i wynajmujący ma prawo do odwołania rezerwacji do 3h po jej zawarciu bez podania przyczyny.
Regulamin pensjonatu:
§ 1
Pokój/ apartament wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego. Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu podczas rezerwacji, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić obsłudze pensjonatu do godziny 10:00 w dniu wymeldowania. Pracownicy obsługi pensjonatu uwzględnią życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadania wolnych pokoi.
Nieopuszczenie apartamentu do godziny 10:00 w dniu wymeldowania, bez zgłoszenia tego obsłudze pensjonatu traktowane jest jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę. Opłata za dodatkowy okres pobytu zostanie naliczona w oparciu o ceny obowiązujące w dniu przedłużenia.
§ 2
Gość nie może przekazać apartamentu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
Osoby niezameldowane w GÓRSKIM RESORCIE mogą przebywać gościnnie w apartamencie od godz. 7:00 do godz. 22:00 i w dodatku zgłoszone obsłudze obiektu. Przebywanie osoby niezameldowanej w pokoju po godz. 22:00 równoznaczne jest z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój na odpłatne dokwaterowanie osoby niezameldowanej według pełnych cen, obowiązujących w dniu dokwaterowania.
Pracownicy obsługi pensjonatu odmówią dokwaterowania dodatkowej osoby do pokoju, w którym zakwaterowana jest już maksymalna ilość osób.
§ 3
Cisza Nocna trwa od godziny 22:00 do 7:00. Zachowanie Gości lub osób korzystających z usług GÓRSKIEGO RESORTU nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób przebywających w obiekcie. W przypadku uporczywego lub szczególnie nagannego zakłócania pobytu innych osób przez Gościa lub osobę korzystającą z usług GÓRSKIEGO RESORTU , obsługa pensjonatu ma prawo odmowy dalszego świadczenia usług ze skutkiem natychmiastowym. W takiej sytuacji Gościowi nie przysługuje zwrot opłaty za pozostałą część pobytu.
W przypadku, gdy na skutek zachowania Gościa lub osoby korzystającej z usług GÓRSKIEGO RESORTU, obsługa pensjonatu, zmuszona będzie do wezwania ochrony, kosztami takiej interwencji zostanie obciążona osoba której zachowanie spowodowało konieczność wezwania pracowników firmy ochroniarskiej.
§ 4
Gość pensjonatu winien wpłacić zaliczkę za pobyt przed przyjazdem (do24h od daty rezerwacji), resztę należności za pobyt należy uregulować w dniu przyajzdu.
§ 5
Do czynności zameldowania wymagany jest dokument tożsamości ze zdjęciem. W przypadku gości nie posiadających obywatelstwa polskiego Recepcja ma prawo do wykonania kopii dokumentu potwierdzającego tożsamość.
§ 6
GORSKI RESORT świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o zgłaszanie ich obsłudze pensjonatu. GÓRSKI RESORT ma obowiązek zapewnić: warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa, bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o gościu, profesjonalną obsługę w zakresie wszystkich świadczonych usług, sprzątanie pokoi i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń w ustalonym wraz z Gościem zakresie.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych GÓRSKIEGO RESORTU, które powstały z jego winy lub z winy osób odwiedzających. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego pokoju przez Gościa równoznaczne jest z tym, że pokój został oddany do użytku w stanie niebudzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.
W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły zostać usunięte GÓRSKI RESORT dołoży starań, by w miarę posiadanych możliwości zamienić apartament lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
§ 7
Gość powinien zawiadomić obsługę pensjonatu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Odpowiedzialność GÓRSKIEGO RESORTU z tytułu utraty lub uszkodzenia mienia, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane na przechowanie do depozytu obsłudze pensjonatu.
§ 8
Na życzenie Gościa obsługa pensjonatu świadczy nieodpłatnie następujące usługi: udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą; GÓRSKI RESORT może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
§ 9
GÓRSKI RESORT nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież pojazdu pozostawionego przez Gościa na parkingu.
§ 10
W przypadku rzeczy pozostawionych w pokoju po jego opuszczeniu zostaną one odesłane na koszt Gościa na wskazany przez Niego adres. W przypadku braku wskazania przez Gościa adresu lub w przypadku braku osobistego odbioru przez Gościa w ciągu 30 dni od daty wyjazdu z pensjonatu rzeczy ulegają ekspropriacji.
§ 11
GÓRSKI RESORT nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Pralni, oraz w Przechowalni sprzętu rekreacyjnego.
§ 12
We wszystkich pokojach, apartamentach i ich balkonach oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych za wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu. Naruszenie tego zakazu może spowodować odmówienie dalszego świadczenia usług ze skutkiem natychmiastowym oraz obciążenie Gościa opłatą dodatkową w wysokości 500,00 zł doliczoną do kosztów pobytu- na pokrycie kosztów prania tkanin, odświeżania apartamentu oraz wyłączenia go z wynajmu. Dodatkowo ze względów na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokoju nie wolno używać jakichkolwiek przedmiotów i urządzeń mogących stworzyć zagrożenie pożarowe. Jednocześnie zabrania się wnoszenia do pokoju materiałów łatwopalnych, wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu. Dodatkowo zakazane jest palenie świec w pokojach i apartamentach.
§ 13
W przypadku zgubienia kluczy do pokoju naliczona zostaje opłata w wysokości 50,00 zł – doliczana do kosztów pobytu.
§ 14
Wcześniejszy wyjazd Gościa z przyczyn niezależnych od GÓRSKIEGO RESORTU w przypadku nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty z niewykorzystane świadczenia
§ 15
Obowiązuje zakaz wnoszenia nart i butów narciarskich.
§ 16
Wszystkie spory miedzy wynajmującym a najemcą, będą rozstrzygane przez okręg sądowy odpowiadający adresowi zarejestrowanej działalności gospodarczej Górskiego Resortu.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ w zakresie płatności online
§1. Postanowienia ogólne
Usługodawcą jest Elektromechanika Franciszek Galica, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Suche 1C, 34-520 Poronin, NIP 7361013306, REGON 490319986, zwany dalej „Usługodawcą”.
Usługodawca prowadzi obiekt noclegowy pod nazwą handlową „Górski Resort”.
Regulamin określa zasady dokonywania płatności online oraz zawierania umów najmu krótkoterminowego apartamentów.
Regulamin skierowany jest wyłącznie do konsumentów.
Kontakt z Usługodawcą:
e-mail: recepcjagorskiresort@gmail.com
tel.: 781 554 551
§2. Definicje
Klient – konsument dokonujący rezerwacji apartamentu.
Rezerwacja – czynność zmierzająca do zawarcia umowy najmu krótkoterminowego apartamentu w oznaczonym terminie.
Zadatek – kwota stanowiąca 30% całkowitej wartości rezerwacji, wpłacana na podstawie art. 394 Kodeksu cywilnego.
Operator Płatności – Tpay, za pośrednictwem którego realizowane są transakcje płatnicze.
§3. Zasady zawierania umowy i płatności
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji.
Płatności dokonywane są za pośrednictwem Operatora Płatności.
Umowa najmu krótkoterminowego zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności zadatku i jej autoryzacji przez Operatora Płatności.
Pozostała część ceny za pobyt (70% wartości rezerwacji) powinna zostać uregulowana najpóźniej w dniu zameldowania.
W przypadku anulowania rezerwacji z przyczyn wskazanych w ust. 5, zadatek nie podlega zwrotowi.
§4. Charakter prawny zadatku i zasady rezygnacji
Zadatek ma charakter bezzwrotny w przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym w przypadku anulowania rezerwacji lub niestawienia się w obiekcie.
W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot zadatku w podwójnej wysokości, zgodnie z art. 394 §1 Kodeksu cywilnego.
Oferty mają charakter bezzwrotny, co oznacza brak możliwości bezkosztowego anulowania rezerwacji.
§5. Brak prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym terminie.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące płatności lub procesu rezerwacji należy składać drogą elektroniczną na adres: recepcjagorskiresort@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej mogą być składane również bezpośrednio do Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminem.
§7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu systemów teleinformatycznych lub bankowych niezależnych od Usługodawcy, w szczególności za czasowe niedostępności systemu Operatora Płatności.
Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności oraz wykonania umowy.
Dane mogą być przekazywane Operatorowi Płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Górski Resort w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.